시행일: 2026년 02월 28일
본 약관은 ReviewMine(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹에서 제공하는 요식업 리뷰 자동화 SaaS 서비스인 ReviewMine(이하 "서비스")를 이용하는 회원과 회사의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"라 함은 네이버 플레이스, 배달의민족, 쿠팡이츠 등 외부 플랫폼의 리뷰를 자동으로 수집·분석하고, AI가 생성한 답변을 사장님을 대신해 전송·관리할 수 있도록 회사가 제공하는 SaaS 솔루션을 말합니다.
"회원"이라 함은 본 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 요식업 매장 운영자 또는 관계자를 말합니다.
"매장"이라 함은 회원이 본 서비스에 등록한 네이버 플레이스, 배달의민족, 쿠팡이츠 등 플랫폼상의 음식점 또는 가게를 말합니다.
"리뷰 데이터"라 함은 외부 플랫폼으로부터 수집된 손님 리뷰, 별점, 작성자 정보, 작성일 등 리뷰와 관련된 모든 정보를 의미합니다.
"자격증명(Credentials)"이라 함은 외부 플랫폼에 로그인하기 위해 회원이 서비스에 등록한 아이디 및 비밀번호 등의 인증 정보를 말합니다.
회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 이전부터 서비스 내 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전 공지합니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 공지 후 변경 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.
서비스 이용을 원하는 자가 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료하면 이용계약이 성립합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
회원은 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원은 외부 플랫폼 자격증명(아이디/비밀번호)을 서비스에 등록함으로써 해당 플랫폼의 이용약관을 준수할 책임이 있음을 인지하고 동의합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안시스템을 구축하고, 회원의 자격증명 및 개인정보를 암호화하여 관리합니다.
회사는 수신 거절 의사를 명백히 표시한 회원에게 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
회사는 서비스 장애, 데이터 문제 발생 시 지체 없이 처리할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경이 있을 경우 사전 통지합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
서비스 이용요금은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시되며, 구독 플랜에 따라 월정액 또는 연정액으로 청구됩니다.
구독 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 정기결제를 신청한 경우 별도 해지 신청이 없으면 자동으로 갱신됩니다.
회원이 등록한 결제 정보가 유효하지 않아 결제에 실패한 경우, 회사는 최대 1회 재시도할 수 있으며, 실패 시 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있으며, 전액 환불됩니다.
정기결제 해지: 이용기간 종료 전까지 서비스 이용이 가능하며, 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다.
중도해지: 즉시 계약이 해지되며, 결제 금액에서 위약금(10%)과 기 이용일 일할 요금을 공제한 잔액을 환불합니다.
회원이 탈퇴하거나 서비스 이용계약이 종료될 경우, 회사는 관련 법령에 따라 보존 의무가 없는 한 회원의 데이터를 복구 불가능한 방식으로 삭제합니다.
서비스를 통해 수집된 리뷰 데이터, 자격증명, AI 답변 기록 등은 회원의 서비스 이용 목적 달성 후 삭제됩니다.
데이터 삭제 예정일 최소 30일 전에 등록된 이메일로 안내합니다.
서비스에 포함된 소프트웨어, UI, 콘텐츠, AI 모델 설정, 디자인, 문서 등 모든 구성 요소에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 가공 또는 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
회사는 다음 각 호의 경우로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 해당 손해를 배상할 책임이 있습니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 적용하며, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
본 약관은 2025년 12월 6일부터 시행됩니다.
공지 일자: 2025년 11월 6일 / 적용 일자: 2025년 12월 6일